En Emotorad, nuestro primer principio rector es "El jinete es el jefe". Estamos detrás de los productos que vendemos. Por esta razón, nos complace ofrecer una de las políticas de garantía más generosas y amigables para los conductores de la industria.

• Estamos detrás de nuestros marcos. Esto significa que ofrecemos una garantía de por vida al propietario original contra defectos estructurales en material o mano de obra en todos los modelos de aluminio de marcos Emotorad y una garantía de cinco años al propietario original contra defectos estructurales en materiales o mano de obra en todos los modelos de acero de los marcos Emotorad.
  
  
• Otros productos de marca Emotorad (así como pintura de trama y gráficos) están cubiertos por una garantía de dos años.
  
  
• Esta garantía se limita solo al comprador original. Se requiere comprobante de compra para validar la protección bajo garantía. Los costos de transporte no están incluidos.
  
  
• Ofrecemos 2 años de garantía en el motor desde la fecha de la compra original, 2 años de garantía en el controlador y 2 años de garantía en la batería.
• Accesorios (por ejemplo: casco, bloqueo de alambre, bomba). No están cubiertos por esta política de garantía.
  
  
• La garantía de la batería no incluye daños por oleadas de energía, uso de cargadores no originales, mantenimiento inadecuado o inmersión en el agua. 

Emotorad ofrece una garantía en Lifetime del marco principal (aluminio)

• Marco principal: vida útil

• Concha del motor, motor de cubo, controlador - 2 años

• Controles electrónicos del manillar y Conexiones eléctricas, cargador de batería - 2 años

• Sistema de luces e iluminación: 2 años

Todas las piezas mecánicas solo están cubiertas para defectos de fabricación. No hay un período de garantía en manillar, tallo, rodamientos, piezas de transmisión, frenos, cables, alojamientos de alambre, neumáticos, tubos, borde o ruedas, bujes, asiento o silla de montar, poste de asiento, abrazaderas, agarres, piezas de auriculares, pedales, callibros de frenos , soporte inferior, disco, pastillas de freno y guardabarros.

• Pantalla, acelerador, luz LED, sensor de pedal, cargador - Garantía de 6 meses.

 Si se encuentra algún defecto de fabricación en nuestro producto, la compañía reparará o reemplazará las partes defectuosas con nuevas partes o equivalentes sin costo, siempre que el producto esté dentro del período de garantía de 1 año y el mal funcionamiento se debe debido a un material defectuoso o mano de obra durante la fabricación. La decisión de reemplazar o reparar la parte defectuosa descansará únicamente con la empresa. También nos reservamos el derecho de reemplazar la parte defectuosa con piezas, similar o diferentes a la parte defectuosa, según la disponibilidad de tales partes.

Términos y condiciones:

1. Si el producto tiene una falla de calidad dentro de los 15 días posteriores a la entrega, la pieza será reparada o reemplazada

2. El período de garantía comenzará a partir del día en que se realizó la entrega al cliente minorista, o desde el día en que el cliente minorista recolectó la bicicleta del minorista.

3. Para validar esta garantía, el cliente minorista debe registrar su bicicleta dentro de los 15 días posteriores a la compra.

• La compañía o nuestros distribuidores autorizados repararán o reemplazarán solo las piezas que fallan debido al material defectuoso.

• Solo la Compañía o sus distribuidores autorizados pueden reparar, dar servicio o reunir/ volver a montar el producto y será responsabilidad del cliente o comprador llevar el producto defectuoso a las instalaciones de nuestro concesionario.

• Esta garantía no cubre piezas corrosivas, plástico, componentes de PVC y caucho o los accesorios que se suman al valor decorativo del producto.

• La fotocopia de la factura de ventas y el número de serie del producto deben compartirse con la empresa

• La batería utilizada en el producto es una batería de aplicación especial destinada solo a ciclos eléctricos. No los use para ninguna otra aplicación o producto.

• La Compañía se reserva el derecho de cambiar o retirar cualquiera o todos los términos de la Política de Garantía sin ninguna intimación previa.

• Todos los productos deben verificarse periódicamente según el cronograma de servicio recomendado por nuestro distribuidor autorizado para obtener indicaciones de fallas potenciales que incluyen grietas, daños al cable, corrosión, abolladuras, deformación, pelado de pintura y cualquier otra indicación de problemas potenciales, uso o abuso inapropiados. Estas son importantes controles de seguridad y muy importantes para ayudar a prevenir accidentes, lesiones corporales al conductor y acortado ciclo de vida útil del producto.

• Dado que las baterías de iones de litio tienden a autodgradarse, el kilometraje por carga se reducirá con el envejecimiento y el uso.

Esta garantía no es aplicable en ninguna de las siguientes condiciones:

• Si algún trabajo de reparación se lleva a cabo en privado o por cualquier distribuidor o personal no autorizado o mantenimiento irregular

• Daño resultante del mal uso, no mantener el vehículo o no seguir las pautas dentro de nuestra guía del usuario o usar el vehículo para cualquier tipo de deporte competitivo

• No registrar la bicicleta dentro de los 15 días posteriores a la compra

• Partes de repuesto y componentes usados ​​en uso normal

• Cualquier equipo o accesorios especiales agregados por el cliente con la intención de mejorar el rendimiento, la velocidad o la comodidad del producto, no se incluye en esta garantía. En caso de tal alteración o adición, la garantía se mantendrá nula y nula

• Si no se recibe la fotocopia de la factura de ventas con un producto defectuoso, la garantía se contará a partir de la fecha de fabricación hasta definir el período de tiempo como se indicó anteriormente.

• Esta garantía es nula en su totalidad por cualquier modificación de la trama, la bifurcación o los componentes. Esta garantía se limita expresamente a la reparación o reemplazo de un artículo defectuoso y es el único remedio de la garantía. Esta garantía se extiende desde la fecha de compra, solo al propietario y no es transferible. El costo de transporte y los cargos por mano de obra incurridos en el reemplazo de piezas no están cubiertos por esta garantía.

• La compañía no es responsable de la pérdida o daño (incluidos daños incidentales o consecuentes) derivados del uso del producto. Cualquier reclamo bajo esta garantía debe hacerse a través de un distribuidor autorizado

La garantía está nula y nula si:

El número de serie /código de identificación se elimina, desfigura, altera, se produce o elimina

Utilizado para una carga más que permitida de 120 kg

Utilizado para acrobacias, competencia o salto, acrobacias, moto -entradas de bicicletas, ciclismo de tierra o actividades similares a las que todas las unidades no están diseñadas o destinadas a tal propósito o uso

Cualquier tipo de manipulación observado con las piezas/producto

Componentes modificados/alterados para cualquier uso específico que no sea un transporte personal

El transporte, la entrega, la mano de obra y los cargos de manejo incurridos en el reemplazo de piezas no están cubiertos por esta garantía, y será asumido por el cliente.

Esta garantía es nula en su totalidad por cualquier modificación de la trama, la bifurcación o los componentes

Revenir a cualquier otra persona/empresa

Daño causado por un accidente o mal funcionamiento o mal uso causado al producto por los actos de las personas, intencionales o de otro tipo, incluidos, entre otros, el mal uso o el mal manejo, el fuego o cualquier acto de Dios.

Las piezas no funcionales debido al desgaste natural, el envejecimiento, el defecto resultante del mal uso/ manejo inadecuado o negligencia por parte del piloto o producto están alterados por la sustitución de piezas de componentes no está cubierta por la garantía.

Esta política de garantía se rige por las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes (CISG) está expresamente excluida. Cualquier disputa que surja de o en relación con esta política de garantía se presentará a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, a menos que lo requiera la ley obligatoria.